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Los clientes 'fieles' gastan el doble en sus compras online

miércoles 20 de abril de 2016, 07:00h
Foto: Zapata Joyeros
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Foto: Zapata Joyeros
¿En quién invertir más, en los clientes que regresan para comprar en nuestra web, o en atraer a nuevos? Según el análisis de una consultora, el 15% de los clientes fieles compra nuevamente, frente al 8% de los que acceden por primera vez.

Según los resultados de la firma Monetate en su informe cuatrimestral de 'E-Commerce' (comercio electrónico) que analiza el comportamiento en unos siete millones de compras online a lo largo del mundo.

El análisis muestra también cómo el Índice de Rebote (porcentaje que identifica a los usuarios que sólo visitan la 'portada' de la web) viene creciendo ligeramente en los últimos años, pasando del 29% de 2014, al 30% del último cuarto de 2015.

Este porcentaje es mayor en los dispositivos móviles (37%) frente a las tablets 28%, o los Pc's (26%).

Para la consejera delegada de la firma, Lucinda Duncalfe, la respuesta al interrogante se resuelve con otra pregunta: ¿para qué elegir, si se puede seguir captando a ambos tipos de clientes?