¿Quién se ha encargado de informar y asesorar al consumidor para que tenga toda la información necesaria para completar una compra online de forma segura?
La pérdida o deterioro del producto antes de su entrega son algunos de los problemas con los que el usuario puede encontrarse, y con el auge que está experimentando el e-commerce la responsabilidad de las partes implicadas y los retos que estas deben asumir son mayores.
Según el reciente estudio Online Shoppers 2013 en España llevado a cabo por IPSOS, reflejaba que el 70% de los encuestados era comprador habitual pero sorprendentemente solo un 30% conocía como podía realizar un reembolso. Este es sólo un ejemplo.
El 20% reconoce haber tenido alguna experiencia negativa comprando online: el plazo legal para desistir del contrato, cómo proceder en caso de un largo tiempo de espera para recibir el producto, el ya mencionado deterioro o pérdida del producto, son algunos de los percances que impiden una experiencia de compra satisfactoria.
Esta mesa redonda reunirá las principales autoridades del sector para debatir sobre cómo ayudar a los compradores online a entender las nuevas formas de pago, los pros y contras de éstas, cuando están realizando un pago de forma segura o las comisiones por operación, así como dar a conocer qué están haciendo las partes implicadas.
Cuándo: 10 de abril de 2014
Dónde: eCOMExpo. Feria de Madrid, Pabellón 12. Seminario 5, Pasillo G
Hora: 13:10h a 13:40h
_66270081c6fc1.jpg "La trazabilidad certificada es clave en las joyas")
