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EL FUTURO DEL RETAIL

Un estudio revela que los jóvenes de la Generación Z carecen de lealtad hacia el gigante de las ventas

05/07/2019@06:00:00
Amazon sigue comiendo terreno en la venta online de todos los productos, incluida la joyería y relojería, e incluso ha iniciado una estrategia para atraer también a fabricantes de gama medias y altas. Sin embargo también se enfrenta a grandes desafíos a juzgar por los resultados de un sondeo en el que se que los consumidores más jóvenes "reportan menos satisfacción con el gigante minorista que generaciones anteriores”.

SEGÚN UN SONDEO ENTRE CONSUMIDORES

El uso del smartphone para realizar compras continúa con su tendencia alza. Un 27% de las compras online programadas para el Día de los Enamorados se llevó a cabo a través del teléfono móvil. Además se trata de una fecha propicia para las ventas a través de internet ya que la mayoría (70%) de los usuarios habituales del comercio online habrán realizado sus compras por este medio.

Los jóvenes entre 20 y 35 años se informan mayoritariamente en Internet a la hora de buscar un producto pero para cerrar la compra el 58% aún se decanta por el establecimiento ‘físico’ según el sondeo de una firma americana especializada en cupones descuento.
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La joyería es una de las industrias que más fraudes sufre en el comercio online por parte de los estafadores, a nivel global. Según el estudio de una firma de seguridad en internet llamada Signifyd, las operaciones irregulares se han incrementado un 13,3% tan sólo en el primer trimestre de 2017.