17 de abril de 2021, 1:37:35
Goldtime


Once claves para mejorar la notoriedad y las ventas por internet

Por Gold&Time

La venta a través de internet sigue creciendo en nuestro país y, aunque no tenemos datos desde que se inició la pandemia (sólo hasta el primer trimestre de este año), es un hecho que sería prácticamente un suicidio empresarial no contemplar a día de hoy.


Pero la gran preunta es ¿Qué hago para vender, o vender más? Un informe del Instituto de Comercio Exterior (Icex) nos ofrece once claves que creemos de relevancia si se está buscando cómo llegar a un público nuevo, cómo estrechar fidelizarlo y, a la postre, cómo incrementar las ventas y destacar de la competencia.

1. Enviar correos electrónicos de carrito abandonado

Según la empresa de marketing SalesCycle, más del 75% de los visitantes a sitios web de venta al público agregan artículos a su carrito pero nunca completan el proceso de compra. Es decir, no acaban materializando la compra. Los correos electrónicos de ‘carritos abandonados’ dirigidos a estos visitantes pueden ayudarte a recuperar esas ventas perdidas.

Se pueden usar varias tácticas para llegar a los compradores que dejaron artículos en sus carritos. Una forma es aplicar una oferta especial, una sola vez, como el envío gratuito en esos pedidos. Otra táctica para llamar la atención es personalizar el asunto del correo electrónico haciendo referencia a ese artículo que el cliente haya dejado.

2. Agregar videos a los listados de productos

Los videos son una gran manera de construir el compromiso en línea. Y eso vale para el marketing en redes sociales como para la estrategia de venta al por menor. ¿No estás convencido? Según algunas recientes encuestas sobre marketing:

  • El 62% de los consumidores ve videos de revisión de productos antes de hacer su compra
  • El 84% compra un producto o servicio después de ver el video del fabricante o minorista
  • El 56% de los consumidores cree que una empresa debe ser especialmente cuidadosa al ofrecer contenido audiovisual en su web

Incluir vídeos de sus productos puede aumentar enormemente el porcentaje de visitantes que compran un producto. Las páginas con videos experimentan un 37% más de conversiones de adición al carro que las páginas sin videos.

Según el informe del Icex, “un contenido de video convincente podría incluir información sobre el producto, una demostración o una reseña. No te preocupes demasiado por la calidad de la producción. Los clientes buscan información fácil de asimilar, no entretenimiento. Los visitantes tienden a responder mejor a los videos cortos -una regla general es entre uno y tres minutos”.

3. Asociarse con personas influyentes en las redes sociales

Los influencers son una parte creciente del negocio de la venta. De hecho, una reciente encuesta del Instituto de Marketing Digital reveló que el 86% de los minoristas han utilizado el marketing de los influencers en el último año. Cuando ellos respaldan los productos, los minoristas se benefician significativamente. Influencer Marketing Hub afirma que, en promedio, las empresas están ganando alrededor de 6,50 euros por cada euros que gastan en marketing.

4. Iniciar un blog

La comercialización de contenidos es esencial para los minoristas online. El contenido de calidad añade autoridad y valor a su marca, y puede permitir que su sitio web se posicione en los motores de búsqueda. La creación de contenido de blog puede llevar mucho tiempo, pero se puede reutilizar a través de otros canales. Promueve las publicaciones de los blogs en Twitter y Facebook y difúndelas en tus boletines de noticias por correo electrónico. El objetivo de un blog es proporcionar valor y atraer más clientes potenciales.

5. Mejorar la capacidad de respuesta de tu sitio web

¿Tu sitio se carga rápidamente? Si no es así, haga que la respuesta del sitio web sea una prioridad. El 40 % de las personas abandonan una web si tienen que esperar más de tres segundos para que se cargue. Además, también debe mostrarse correctamente en los dispositivos móviles. A día de hoy las compras por móvil superan por mucho a las realizadas por ordenador. Si tu sitio es torpe en los dispositivos móviles, es probable que pierdas ventas a diario.

6. Ofrezca envíos gratuitos

Se tienen de cuatro a cinco veces más probabilidades de finalizar una compra cuando los minoristas ofrecen el envío gratuito. Haz cálculos para ofrecerlo.

7. Usa pop-ups inteligentes

Los pop-ups son pequeñas ventanas o anuncios que saltan al visitar una web. Se pueden utilizar estas ventanas emergentes para animar a los visitantes a realizar acciones como inscribirse en una lista de correo.

8. Crea un contenido de correo electrónico interactivo

El marketing por correo electrónico sigue siendo una de las formas más efectivas de llegar a tu audiencia. La clave de esta estrategia es crear un contenido de email que se destaque del resto. Por ejemplo, se puede crear un cuestionario para ayudar a los compradores a tomar decisiones sobre el producto. También sepuede crear contenido con recompensas e incentivos, como códigos de descuento de oferta limitada. Si puedes hacer que tus clientes se sientan especiales con sus comunicaciones por correo electrónico, es más probable que compren.

9. Añada una función de chat en vivo a su web

El chat en vivo es el principal método de contacto digital, muy por delante del correo electrónico y los medios sociales. Permite a los clientes recibir respuestas inmediatas a preguntas sobre el producto, y les da la orientación personalizada que obtendrían en una tienda en persona. Cuando se responde a las preguntas de los clientes inmediatamente, se pueden eliminar muchas objeciones de compra. Esto no sólo impulsa las conversiones, sino que también puede mejorar significativamente la satisfacción de los clientes, lo que aumenta la fidelidad.

10. Lanzar un programa de ‘embajadores’ de la marca

Cuando conviertes a los clientes en defensores, o embajadores de la marca, se estrecharán las relaciones mientras se realizan más ventas. Los embajadores de marca son fieles seguidores. Compartirán comentarios honestos sobre cuánto les gusta su producto o servicio a través del boca a boca, las redes de medios sociales y otros canales.

Desarrolla un grupo central de embajadores de marca y recompense a estos clientes con regalos, actualizaciones de servicios y otros beneficios exclusivos. El objetivo es crear un grupo de personas que se sientan miembros valiosos de su equipo y que estén dispuestos a convencer a otros para que prueben su producto.

11. Ofrezca servicios de venta aplazada

Cuando haces que los clientes compren ahora y paguen después, son más propensos a completar la compra y menos propensos a cambiar de opinión. Estos servicios de pago a posteriori son muy parecidos a los planes de pago en tienda que fueron populares entre los compradores durante décadas, y pueden hacer que su producto sea accesible a personas que de otra manera no podrían pagarlo.

Algunas de las opciones entre los operadores online son:

  • Klarna
  • Después del pago
  • Sezzle
  • Afirmar
  • Crédito de Paypal
  • SplitIt

Lo importante de estas técnicas de venta online es que el coste económico que suponen es muy bajo, si se compara con el retorno de la inversión. Eso sí, el coste en tiempo y dedicación es extraordinario pero, a la larga, siempre merece la pena si se da con la clave de la ecuación producto-precio-servicio-cliente, adecuados. Lo importante es seguir experimentando las enormes posibilidades que ofrece este escaparate global que es internet.

Gold And Time.  Todos los derechos reservados.  ®2021   |  www.goldandtime.org