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    15 de agosto de 2020

El virus altera el comportamiento de los clientes a la hora de comprar online

El portal de compraventa de moda outlet Privalia analiza el perfil de sus clientes a la hora de comprar

Aunque evidentemente no es una encuesta representativa, pues no conocemos la amplitud de la muestra, ni las preguntas efectuadas, o las franjas de edad de los consultados, los datos que nos facilitan desde el portal Privalia, dedicado a la compraventa de artículos de moda outlet, entre ellos joyas y relojes, nos dan algunas claves sobre los cambios en el comportamiento de los usuarios a la hora de comprar online, que ha provocado la crisis del coronavirus.
El móvil se ha convertido en la herramienta clave para la venta online.
El móvil se ha convertido en la herramienta clave para la venta online.

Según la encuesta realizada entre sus usuarios, la mitad (47%) ya entiende como “una ventaja” la compra online para así "evitar el contacto físico" y así minimizar los riesgos de contagio. La crisis también pasa factura en el carrito de la compra y otro 38% afirma que gastará menos que el año pasado en sus próximas compras de cara al verano. Sólo el 10% de los consultados asegura que incrementará su gasto.

El estudio “El comportamiento de consumo de los españoles en rebajas tras la pandemia del coronavirus” confirma que habrá contención en cuanto al gasto: Más del 65% de sus usuarios dedicará entre 100 y 300 euros a sus compras de temporada, mientras que el 20% destinará menos de 100 euros, y un 15% gastará más de 600.

Los canales también estarían cambiando

La vía por la que se harán esas compras también ha experimentado cambios respecto al año pasado. El móvil será el canal escogido por un 63% de los españoles, lo que representa un aumento del 19% con respecto a 2019 y se consolida como la herramienta favorita para comprar.

Pero tablets y ordenadores también crecen en un 20% y 29%, respectivamente. Por el contrario el canal físico caería un 36% ya que tan solo un 45% se decantará por esta vía para adquirir sus productos de moda frente a un 70% que sí lo hizo el pasado año, siempre según los datos que ofrece esta empresa online.

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